مشاوره آنلاین به صورت تلفنی و متنی امکان پذیر می باشد.

مشاوره شما چه متنی باشد و چه تلفنی،بعد از پرداخت و نهایی شدن مشاوره برای شما پیامک مشاوره ای که دریافت کردید ارسال می شود و بعد تلفن شما زنگ می خورد.در صورتی که در آن لحظه امکان پاسخ دهی نداشتید،از طریق لینکی که برای شما پیامک شد و یا از طریق قسمت "درخواست ها" حساب کاربریتان میتوانید با لمس علامت تلفن بالای صفحه با پزشک خود تماس بگیرید.همچنین برای ارسال مدارک پزشکی و چت با پزشک نیز،میتوانید از لینک استفاده کنید.

خیر.مشاوره فقط برای کاربران داخل ایران امکان پذیر می باشد.

بله.اطلاعات بین کاربر و پزشک کاملا خصوصی می باشد و هیچ شخصی دسترسی به این اطلاعات ندارد.همچنین سامانه حال برای اطمینان بیشتر شما،این امکان رو قرار داده است که بعد از اتمام مشاوره شما بتوانید مکالمه خود را با پزشک حذف کنید.

بله.در صورتی که جلسه مشاوره شما انجام نشود،مشاوره شما لغو و هزینه به کیف پولتان برگشت می خورد.

بله.در صورت بروز بی احترامی و داشتن مشکلات اخلاقی حساب کاربری شما مسدود می شود و دیگر نمی توانید از خدمات ما استفاده کنید.

بله.بعضی از پزشکان ما امکان پاسخگویی در لحظه را دارند و شما میتوانید مشاوره فوری ازشون دریافت کنید.

تمامی آزمایش هایی که شما درخواست می دهید احتیاج به ناشتایی ندارند.

بعد از ثبت درخواست شما،از آزمایشگاه با شما تماس گرفته می شود و هماهنگی برای نمونه گیری انجام می شود.شما در این تماس اگر سوالی در رابطه با آزمایش خود دارید میتوانید از مسئول آزمایشگاه بپرسید.

سامانه حال برای افرادی که درخواست آزمایش در منزل دارند،پکیج های آزمایشی آماده بر روی سایت قرار داده که اگر شما نسخه هم نداشته باشید بتوانید از این پکیج ها استفاده کنید.

بله.مصرف آب قبل از انجام آزمایش مانعی ندارد.فقط هیچ ماده ی دیگری به آب اضافه نکنید.

به هیچ وجه داروی خود را قطع نکنید . در برخی آزمایشات مانند تست تنفسی اوره و یا اندازه گیری کاتاکولامین های ادرار، مصرف برخی داروها باعث تداخل در نتیجه تست می شود که در اینصورت آزمایشگاه لیست داروهای فوق را در اختیار مراجعین قرار می دهد که با پزشک معالج مطرح گردد و مورد صلاحدید قرار گیرد.

این مورد را نیز باید با پزشک بررسی کنید.بعضی از آزمایشات هستند که شرایط خاص دارند و اتفاقا باید در دوران پریودی انجام شوند.

مصرف حتی یک نخ سیگار و سایر دخانیات سبب تغییر در غلظت اغلب تست ها از جمله اسیدهای چرب آزاد اپی نفرین، آلدوسترون و کورتیزول می‌شود. مصرف الکل میزان تری گلیسرید و اسید اوریک را افزایش می دهد و در افرادی که مصرف طولانی الکل دارند میزان کلسترول ،اسید اوریک افزایش می یابد.

بعد از ثبت و نهایی شدن درخواستتان نهایتا بین 2 تا 4 ساعت زمان می برد که همکار ما مراجعه کنند به محل شما.

شما از طریق درگاه پرداختی که در سامانه هست و در مرحله آخر ثبت درخواست برای شما نمایش داده می شود،میتوانید هزینه خدمات را پرداخت کنید.

بله.فاکتور رسمی پرداختی و انجام خدمات شما برای ارائه به بیمه به شما تحویل داده می شود.

بله.شما بدون داشتن نسخه هم میتوانید دارو سفارش دهید.ولی بعضی از دارو ها حتما باید با دستور پزشک به فروش برسند که این دارو ها را شما نمی توانید بدون نسخه تهیه کنید.

سامانه حال با داروخانه های معتبر قرارداد دارد تا دارویی که به دست شما می رسد اصالت و انقضای درست داشته باشند.

خیر.شما هنگام ثبت درخواستتان مبلغی که باید پرداخت کنید برای شما مشخص می شود و نهایی شدن درخواست شما به پرداخت آنلاینتان بستگی دارد.

روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 17 شما میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.

متاسفانه سفارش دارو از طریق سامانه حال فعلا فقط در شهر تهران فعال می باشد.

شما در صورتی که سفارش خود را قبل از ساعت 2 ثبت کنید همان روز به دست شما می رسد.

شما از طریق قسمت درخواست های حساب کاربری خود در اپلیکیشن حال میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.