زمان انتظار برای پاسخگویی و تایید یا لغو مشاوره توسط مشاور بین 20 دقیقه تا 3 ساعت است. پیشنهاد حال این است که شما درخواست مشاوره خود را برای سه ساعت آینده رزرو کنید تا جلسه مشاوره سر وقت برگزار شود.

پزشک موظف است تا حداکثر 8 ساعت، پاسخگوی سوالات بیمار باشد. اگر زمان انتظار بیش از این شد، با پشتیبانی تماس بگیرید.

الصاق فایل برای کاربران اندروید، از طریق علامت پیوست که در پایین کادر قرار دارد مقدور است. اما کاربران ios برای این کار باید از طریق وب سایت حال اقدام کنند.

سامانه حال رابط بین شما و مشاور است. 15 دقیقه پیش از شروع مشاوره پیغامی دریافت خواهید کرد که از شما درخواست کرده تا در ساعت مقرر در سامانه حضور داشته باشید.

بخشی از مشاوره که به صورت تماس تلفنی انجام شده با تعرفه تماس تلفنی و بخش چت و ویس هم با تعرفه مشخص آن محاسبه می شود.

شما می توانید اعتبار خود را به اندازه مشاوره 40 دقیقه ای افزایش داده و گفت و گوی خود را تا زمان اتمام اعتبار ادامه دهید.

البته. شما می توانید پس از انتخاب نوع و زمینه مشاوره، مشاور مورد نظرتان را انتخاب کنید. سپس روی دکمه شروع کلیک کرده و از بین گزینه های برای خودم یا دیگران، گزینه دوم را انتخاب و شماره مورد نظرتان را وارد کنید.

خیر. این سیستم تنها به صورت الکترونیکی قادر به ارائه خدمات است.

البته. برای این کار کافی است که در قسمت چت، بر روی گیره (الصاق) کلیک کرده و از گالری یا دوربین، تصویر مورد نظرتان را ارسال کنید.

بله. در صورتی که فرد اقدام به توهین یا طرح سوالات ناشایست کند، حساب کاربری او مسدود شده و دیگر قادر به دریافت خدمات از این سامانه نخواهد بود.

ارتباط کاربر و پزشک از طریق سیستم برقرار می شود. در واقع سیستم اپلیکیشن، رابط بین مشاور و کاربر خواهد بود.

زمان انتظار برای مشاوره به طور متوسط بین 20 دقیقه تا سه ساعت است. اگر بعد از گذشت این مدت تماس برقرار نشد، برای پیگیری بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

زمان انتظار برای مشاوره به طور متوسط بین 20 دقیقه تا سه ساعت است. اگر بعد از گذشت این مدت تماس برقرار نشد، برای پیگیری بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

پشتیبانی سامانه در چنین شرایطی می کوشد تا مشکلات احتمالی در سیستم را به سرعت برطرف کند.

هزینه بسته ها به تخصص مشاور (متخصص یا فوق تخصص) و شکل ارتباطی مورد نظر شما بستگی دارد. تمام مبالغ در هنگام انتخاب مشاور برای شما قابل مشاهده است.

می توانید زمان قبلی را کنسل کرده و زمان جدیدی را برای مشاوره رزرو کنید.

هزینه مشاوره به حساب کاربر برگشت داده می شود.

البته. از بخش آفلاین می توانید برای هماهنگی و موارد دیگر با پزشکتان در ارتباط باشید.

اگر اصرار به مشاوره با ایشان دارید، می توانید با شکیبایی بیشتر و در روزها و ساعات آینده درخواست مشاوره خود را ثبت کنید. در غیر این صورت، سایر مشاوران این سامانه، آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

با عرض پوزش از شما کاربر گرامی، به مشاور مربوطه تذکر داده خواهد شد.

با عرض پوزش از شما کاربر گرامی، علت این مسئله از طریق سیستم پشتیبانی پیگیری خواهد شد.